Je ne reçois pas les notifications
Vérifiez l’autorisation système, le réseau et l’économie d’énergie. Une alerte non confirmée ne doit jamais être considérée comme reçue.
Assistance
Une aide claire, sans exposer les données de votre famille.
L’équipe peut vous aider pour la connexion, le profil, les liens familiaux, la carte, les notifications, le SOS et les demandes relatives au compte de test.
Version de travail RECETTE · 16 août 2026 · à valider avant diffusion publique
Contact public
Mourad Zemmouchi
bobob38@gmail.com+33 6 51 02 30 82Courriel recommandé pour conserver le contexte de la demande. Réponse selon la disponibilité de l’équipe pendant la phase RECETTE ; aucun délai garanti.
Écrire à l’assistanceAvant d’envoyer un message
Indiquez uniquement :
- le modèle du téléphone et la version iOS ou Android ;
- l’écran concerné et les étapes du problème ;
- l’heure approximative et le message d’erreur ;
- une capture après avoir masqué noms, codes et notifications privées.
N’envoyez jamais un mot de passe, un code de rattachement, une clé, une pièce d’identité, une position d’enfant ou les données d’une autre famille.
Questions fréquentes
Résoudre les difficultés courantes
La carte reste vide
Autorisez la localisation au premier plan puis actualisez. Aucun résultat n’apparaît si aucun adulte volontaire éligible n’est actif à proximité.
Mon type de compte est à confirmer
Rechargez le profil. Si le message persiste, déconnectez-vous puis contactez l’assistance avec l’adresse du compte, sans mot de passe.
Je veux supprimer mon compte
Utilisez la procédure accessible sans connexion. La résiliation d’un abonnement Store reste séparée.